Mi cuenta de ING Bank congelada sin previo aviso

Hola, cuando intenté iniciar una transferencia electrónica de fondos (EFT) desde mi cuenta de ING, me encontré con el mensaje de error "No puede hacer una EFT porque no tiene una cuenta activa." Tengo una cuenta, pero cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que estaba en espera a pesar de que no había ningún problema con mi cuenta ni problemas de seguridad. Pregunté por qué y me dijeron que no podían replicar el problema en su sistema. ¡Cómo se atreven a congelar mi cuenta sin previo aviso o comunicación (ni siquiera un SMS) cuando hay dinero en ella! El equipo de atención al cliente reconoció la solicitud, pero no se hizo nada más. Necesito que se solucione este problema de inmediato. Si este problema no se resuelve a mi satisfacción, presentaré una queja ante la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria (BDDK) y buscaré recursos legales. Tomen medidas inmediatas para solucionar esto.