Préstamo sin Intereses de Garanti BBVA no Funciona

Solicitar un préstamo de ₺20,000 con interés cero resultó ser completamente engañoso. Envié mi solicitud exitosamente usando mi dispositivo móvil y fue aprobada. Sin embargo, al intentar transferir los fondos a mi cuenta, tuve que alternar entre la aplicación móvil, la sucursal y el servicio al cliente, al igual que muchas otras personas. Desafortunadamente, los fondos no pudieron ser transferidos a mi cuenta. Al visitar la sucursal, me indicaron que contactara al servicio al cliente. Sin embargo, el servicio al cliente mencionó que si ellos realizaban la transacción, estaría sujeta a las tasas de interés vigentes. Mientras tanto, seguía encontrando un error en la aplicación móvil que me impedía completar la transacción. Lamentablemente, el banco está proporcionando información inexacta para atraer más clientes. Me gustaría saber cómo abordar este problema o dónde puedo presentar una queja. Por las quejas que he encontrado, parece que el banco no ha proporcionado ninguna respuesta. Es poco probable que respondan. Encuentro esta situación completamente inaceptable.