Pérdida injusta de fichas en Yalla, solicito reembolso inmediato

Desde hace tiempo juego Okey Yalla 101 comprando fichas con dinero real y, hasta la fecha, he gastado más de 50.000 ₺. Durante aproximadamente los últimos cinco meses, después de realizar compras de fichas de alto valor, he empezado a notar situaciones que considero sospechosas e injustas dentro del juego. Cada vez que el saldo de la caja aumenta, de repente se lleva a cabo una limpieza masiva que elimina todas mis fichas, mientras que los oponentes controlados por la computadora se lanzan fichas entre sí como si fuera una partida de Okey sin reglas, y el resultado siempre termina en mi pérdida. Por ello creo que el sistema no funciona de manera equitativa y que los jugadores somos deliberadamente perjudicados, lo que hace que mi esfuerzo y mi dinero se desperdicien. A pesar de haber comunicado el problema al equipo de soporte, solo me respondieron que el juego depende del azar y no tomaron en serio las pruebas que adjunté, como capturas de pantalla y grabaciones de video. Además, observo que a las cuentas que hacen trampas no se les aplica ninguna sanción. No acepto que se sigan perdiendo mis fichas compradas con dinero real ni que mis quejas sean minimizadas. Documentaré todas las irregularidades con pruebas visuales y exijo la devolución completa del dinero gastado y de las fichas perdidas.