Xiaomi Redmi 9 - 32GB 3GB RAM sin soporte de garantía tras 2 años

El 16 de junio de 2021, compré un teléfono modelo Xiaomi Redmi 9 - 32GB 3GB RAM en color gris carbono para mi madre. Después de dos años, el teléfono comenzó a ralentizarse. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que la garantía había expirado y que me cobrarían por el servicio porque había pasado 1 mes del período de garantía. No estoy seguro de cómo funciona esto. Cobran por un servicio simplemente porque ha pasado 1-2 meses del período de garantía, como si la lentitud del teléfono fuera mi culpa. ¿Dónde está la satisfacción del cliente en esto? A pesar de que prefiero Xiaomi para teléfonos, aspiradoras robot y todos mis dispositivos electrónicos, no compraré ningún producto de una empresa que no valora a sus clientes. Xiaomi me ha decepcionado. Simplemente necesito asistencia de garantía.