Refrigerador Carece de Función HomeWhiz y Necesito Actualización
El 12 de diciembre de 2025 adquirí, a través de la sede central de Arçelik, el refrigerador modelo 583628E1 por aproximadamente ₺49.000. Elegí este aparato porque creía que incluía el soporte de la aplicación HomeWhiz, pero descubrí posteriormente que esa función no está disponible en este modelo. A pesar de haber invertido en un producto de gama alta y reciente, la ausencia del software HomeWhiz, esencial para el control remoto y otras características inteligentes, me ha dejado muy decepcionado. Considero inaceptable que un refrigerador con este nivel de precio no ofrezca dicha capacidad. Me comuniqué por teléfono con un representante del servicio al cliente de Arçelik y solicité que, mediante una actualización de software, se añadiera el soporte HomeWhiz a mi modelo. Mi petición fue rechazada. Dado que el hardware del equipo parece compatible, exijo que se reevalúe la posibilidad de implementar la actualización y se me proporcione la funcionalidad que se prometió al momento de la compra.