HomeWhiz No Añade Mi Aire Acondicionado, Solicito Solución

Instalé el kit Wi‑Fi en mi aire acondicionado Arçelik Ecologico 31325 a través del servicio autorizado, pagando aproximadamente 600 ₺, y durante varias semanas pude controlar el equipo sin problemas mediante la aplicación HomeWhiz. Sin embargo, en los últimos uno a cuatro días la aplicación ya no me permite encender, apagar ni ajustar la temperatura del aparato. Para intentar solucionar el inconveniente, reinicié el sistema y volví a intentar la configuración. A pesar de introducir el número de serie correctamente, el aire acondicionado no se agrega al sistema; la aplicación se cierra inmediatamente al intentar el proceso de incorporación. En la interfaz del módem el dispositivo aparece como conectado, pero la aplicación muestra un mensaje de que no se ha añadido. Solicito que la aplicación sea actualizada para corregir este fallo y que pueda volver a controlar mi aire acondicionado de forma remota como antes. Si es necesario, pido que el servicio autorizado visite mi domicilio para revisar el sistema y, en caso de que el kit Wi‑Fi presente algún defecto, realice las reparaciones o sustituciones pertinentes. Por favor, comuníquense conmigo al número 054393076** para coordinar la asistencia.