Xiaomi no me devuelve el dinero ni responde a mis llamadas

Hice un pedido en Mi.com con el número de orden 5230**********72 por un precio total de ₺7782.90. A pesar de que el plazo legal ya ha pasado, aún no han reembolsado el dinero a mi cuenta. He llamado y enviado correos electrónicos, pero nadie ha respondido; siguen dándome excusas como "está en proceso." Mientras tanto, mi tarjeta de crédito sigue acumulando intereses, pero parece que no les importa mi situación. Solo pedí cancelar el pedido dentro de una hora después de realizarlo. Cuando solicité la cancelación, el producto ni siquiera había sido procesado o enviado, por lo que no hay razón para que lo demoren de esta manera. No tienen derecho a tratarme así y causarme tanto dolor.