Xiaomi: No recibí la factura de mi dispositivo defectuoso

Compré algo a través de la app www.mi.com/tr/, pero aún no tengo mi factura. He contactado tanto a Mi Eko como a Xiaomi por todos los canales disponibles, pero no me han dado una solución. Mi dispositivo está roto y necesita ser enviado para ser reparado, pero no puedo pagar el servicio sin la documentación. Me molesta mucho que esto esté ocurriendo, y no entiendo por qué está tardando tanto en enviar una factura electrónica. Necesito que esto se solucione de inmediato porque estoy atrapado con un producto defectuoso, y el silencio de Xiaomi ha hecho las cosas difíciles para mí. Esta ha sido una experiencia muy frustrante, y me hace menos propenso a confiar en la marca nuevamente.