La bandeja de la freidora de aire Xiaomi 6 litros se atasca con comida

Compré una freidora de aire Xiaomi, el modelo de 6 litros, hace unos dos meses. Las papas se han estado pegando al recipiente desde la primera vez que la usé. Aunque he seguido las reglas de limpieza, el problema sigue ocurriendo. No puedo determinar si el problema está en la bandeja o si es algo que sucede a menudo. Quiero pedir una bandeja nueva o devolver el producto. He usado un modelo más pequeño antes y no se pegaba. Lavar, limpiar y remojar en agua caliente después de cada uso es realmente inconveniente. Si el producto está defectuoso, me gustaría obtener uno nuevo. Pero si es un problema común, preferiría devolverlo.