Xena Live, Cuenta Permanentemente Bloqueada Sin Explicación

Desde hace aproximadamente un mes utilizaba la aplicación Xena con mi cuenta personal. Esta mañana, al intentar iniciar sesión, descubrí que no podía acceder de ninguna manera. En la pantalla aparece un mensaje que indica que mi cuenta ha sido permanentemente bloqueada, pero no se proporciona una razón clara ni comprensible. Quiero dejar constancia de que durante todo el tiempo que usé la cuenta no realicé ninguna acción que contravenga las normas ni adoptqué comportamientos indebidos. Aun así, sin recibir advertencia previa ni explicación alguna, mi cuenta fue cerrada de forma definitiva, lo que me ha causado un gran perjuicio. Solicito que se me informe de manera abierta y detallada los motivos exactos del bloqueo, y que se revise el caso para, en caso de tratarse de un error, se restablezca mi cuenta lo antes posible.