Cuenta bloqueada en Xena Live sin aviso, pido revisión y solución

Utilizaba la aplicación Xena con el nombre de usuario “Demet” de forma gratuita. Cuando intenté acceder a mi cuenta hoy, recibí una notificación indicando que había sido bloqueada por supuesta publicación de publicidad, aunque nunca compartí ningún anuncio. Un amigo mío afirmó que el propietario de la agencia me había acusado, pero fuera de eso no he infringido ninguna norma. El cierre inesperado de mi cuenta, sin haber recibido advertencia previa, me ha causado un gran perjuicio. Por ello solicito que se reabra mi cuenta y se investigue detalladamente lo ocurrido. No he contactado aún al servicio de atención al cliente. Utilizo un teléfono Redmi 10c para acceder a la aplicación. Agradecería una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este inconveniente.