Cuenta bloqueada en Xena Live por publicidad sin aviso previo

Desde hace dos semanas no puedo acceder a mi cuenta en la aplicación Xena Live. Cada vez que intento iniciar sesión desde mi teléfono Android aparece un mensaje que indica “Cuenta prohibida por publicidad”. Mi número de cuenta es 9274552. No tengo conocimiento de haber publicado ningún contenido publicitario y, además, nunca recibí una advertencia previa al respecto. La cuenta que utilizaba estaba destinada a la venta y, al ser una cuenta con un historial de alto nivel, la suspensión me está causando un gran perjuicio. Solicito encarecidamente que se restablezca mi cuenta lo antes posible. Quiero dejar constancia de que, a partir de ahora, no publicaré ningún material que contenga publicidad. Agradecería mucho que se solucione esta situación y se elimine el daño que me ha ocasionado. Quedo a la espera de una respuesta favorable.