Xbox, juego comprado desaparece de biblioteca, exijo solución

Compré el juego Hollow Knight: Silksong a través de la aplicación Xbox para PC y dediqué aproximadamente seis días y medio a jugar, logrando casi todos los logros disponibles. Por alguna razón, eliminé el juego de mi ordenador. Sin embargo, al intentar reinstalarlo unas semanas después, el título no aparecía en mi biblioteca y recibí un aviso que me indicaba que debía comprarlo nuevamente. Utilicé mi cuenta de Microsoft con el correo @gmail.com, la cual mantengo activa y con la que realizo todas mis compras. El 18 de febrero de 2026 noté que el juego había desaparecido de mi catálogo. Presenté una queja a través del centro de retroalimentación de Xbox, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Considero inaceptable que un juego que compré y disfruté durante tanto tiempo sea eliminado de mi biblioteca sin ninguna justificación. Solicito que mi licencia sea reasignada a mi cuenta y que se me proporcione una explicación clara y definitiva sobre este problema.