El 21 de febrero de 2026, al hacer clic en un enlace fraudulento, mi cuenta de Xbox/Microsoft cayó en manos de terceros. En cuanto me di cuenta, contacté de inmediato al equipo de soporte de Microsoft y les informé detalladamente que mi cuenta había sido robada y que ya no estaba bajo mi control. El equipo de soporte inició una investigación y, en su respuesta, me comunicó que habían verificado que la cuenta me pertenecía, pero que, pese a ello, no podían devolvérmela. Esta respuesta me generó una gran decepción tanto desde el punto de vista de la seguridad como de la satisfacción del cliente. En esa cuenta, el 8 de febrero de 2026, adquirí la versión Java y Bedrock de Minecraft por un valor aproximado de ₺1.200,00. Debido al robo, he perdido el acceso a ese juego y, por lo tanto, al contenido por el que pagué. No puedo volver a jugar a un título cuyo precio ya he abonado, y la cuenta sigue en posesión de otra persona. Considero inaceptable que Microsoft reconozca que la cuenta es mía y, sin embargo, se niegue a devolverla. Exijo que mi cuenta sea restituida de forma segura y que recupere el acceso a mi juego. Además, solicito que toda la comunicación futura se realice exclusivamente por correo electrónico y no por teléfono.
Mi cuenta llamada "probebek125", que utilizaba en las plataformas Microsoft Store y Xbox, estaba registrada con la dirección de correo electrónico h**************@gmail.com. Durante el periodo de octubre-noviembre de 2024, mi cuenta fue robada y desde entonces no he podido acceder a ella. He intenta...
Mi cuenta de Microsoft ha sido modificada sin mi consentimiento, ya que la dirección de correo electrónico fue cambiada y ahora no puedo acceder a mi cuenta. En esta cuenta tengo comprados los juegos Minecraft Java y Bedrock Edition, además de otras compras y gastos realizados. Dispongo de recibos y...
Compré el juego FC 26 Standard Edition para Xbox a través de Microsoft Store, pero al darme cuenta de que lo había adquirido por error para la consola, solicité de inmediato la devolución. El 1 de enero de 2026 recibí un correo electrónico de Microsoft indicando que “su reembolso de Microsoft Store ...
Mi cuenta de Microsoft/Xbox fue tomada mediante el método de “Alias Swapping”, que consiste en cambiar el correo electrónico mediante un intercambio. En la solicitud de soporte número 22815086 que abrí al respecto, el equipo de Microsoft confirmó el acceso no autorizado, pero no me devuelve la cuent...
El 06/09/2025 intenté vender mi cuenta de PUBG Mobile a través del sitio web www.gamedunyam.com. Una persona interesada en comprar mi cuenta me contactó y aseguró que la transacción sería segura mediante esta plataforma. Después de entregar mi cuenta, los responsables del sitio me informaron que deb...
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