Microsoft Xbox: Solicitud de reembolso denegada por compra no intencional de mi hijo
Mi hijo de 6 años realizó una compra no intencional de ₺2,199 en mi cuenta de Microsoft Xbox con mi tarjeta de crédito vinculada alrededor de las 10:30 AM del 18 de marzo de 2023. Cuando descubrí la transacción no autorizada alrededor de las 2:00 PM, contacté de inmediato al soporte de Xbox y solicité un reembolso. Desafortunadamente, recibí una respuesta indicando que mi solicitud de reembolso fue denegada, a pesar de que no había utilizado la moneda de Roblox comprada en el juego. Creo que es totalmente irrazonable que una empresa como Microsoft se niegue a reembolsar una suma tan grande por una compra no intencional. Como padre, monitoreo la actividad de Xbox de mi hijo y no estaba al tanto de que se pudiera realizar una compra tan grande sin mi consentimiento o el uso de una contraseña. Entiendo la importancia de la seguridad de la cuenta, pero también es necesario considerar las compras realizadas por niños. Solicito respetuosamente una solución a este problema y espero una respuesta pronta. Agradezco su paciencia y cooperación. Muchas gracias.
