Mi hijo de 6 años realizó una compra no intencional de ₺2,199 en mi cuenta de Microsoft Xbox con mi tarjeta de crédito vinculada alrededor de las 10:30 AM del 18 de marzo de 2023. Cuando descubrí la transacción no autorizada alrededor de las 2:00 PM, contacté de inmediato al soporte de Xbox y solicité un reembolso. Desafortunadamente, recibí una respuesta indicando que mi solicitud de reembolso fue denegada, a pesar de que no había utilizado la moneda de Roblox comprada en el juego. Creo que es totalmente irrazonable que una empresa como Microsoft se niegue a reembolsar una suma tan grande por una compra no intencional. Como padre, monitoreo la actividad de Xbox de mi hijo y no estaba al tanto de que se pudiera realizar una compra tan grande sin mi consentimiento o el uso de una contraseña. Entiendo la importancia de la seguridad de la cuenta, pero también es necesario considerar las compras realizadas por niños. Solicito respetuosamente una solución a este problema y espero una respuesta pronta. Agradezco su paciencia y cooperación. Muchas gracias.
Mi hijo de 6 años hizo clic en algún lugar del juego Roblox sin saberlo, y tan pronto como hizo clic, se retiraron ₺7299 de mi tarjeta sin permiso. No hubo ninguna advertencia ni mensaje informativo. Solicito urgentemente una respuesta respecto al reembolso de esta cantidad que se retiró sin mi apro...
Recientemente, descubrí diez transacciones ilegales con tarjeta de crédito de Microsoft Xbox del 20.09.2024, todas con un costo de ₺3339.99, lo que sumó un total considerable de ₺33,390.99. Quiero dejar claro que no autoricé ninguna de estas transacciones ni realicé ninguna de ellas. Microsoft Xbox ...
Mi hijo pequeño realizó lo que parecieron ser casi 50 compras consecutivas dentro de la aplicación sin mi conocimiento el 25 de julio de 2023. El precio total de estas compras fue de ₺3,870.68. Mi familia no puede permitirse pagar una suma tan exorbitante porque dependemos únicamente de un solo ingr...
Estoy frustrado por el hecho de que Microsoft Store realizó cargos no autorizados a mi tarjeta de crédito, a pesar de que no tengo una cuenta con ellos. En la noche del 22 de marzo de 2024, hubo múltiples intentos de retirar 509₺ de mi tarjeta de crédito. Debido a mi límite de crédito, el sistema so...
Mis dos hijos, ambos menores de 18 años, realizaron una compra errónea a través de una aplicación que costó la asombrosa cantidad de ₺499. Para empeorar las cosas, a pesar de informar rápidamente a las autoridades competentes sobre esta desafortunada situación, he recibido una respuesta desconcertan...
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