Mi Reembolso se Retrasa tras Cancelar Xbox Game Pass

El 21 de junio de 2026 cancelé mi suscripción a Xbox Game Pass y me aseguraron que el importe de 419,00 ₺ sería reembolsado. Sin embargo, después de más de una semana, no he recibido ningún abono en mi cuenta. Durante este periodo, envié varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Xbox/Microsoft, pero no obtuve respuesta alguna; no me informaron sobre el estado del proceso ni sobre la causa del retraso. La falta de comunicación ha generado una gran incertidumbre y la espera se ha alargado demasiado. Mi número de pedido es 622710e4-2919-469f-a03a-54bca079f367 y el correo registrado en el sistema es m***********@gmail.com. Exijo que el reembolso de 419,00 ₺ se realice lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada del procedimiento y de los motivos del retraso.