Compré Robux en Xbox Store y no los recibí ni me devuelven el dinero

Recientemente adquirí Robux a través de la Xbox Store, pero lamentablemente el producto no fue entregado en mi cuenta. Solo es posible visualizar los Robux si accedo desde la consola, lo cual no se especificaba claramente en la descripción del producto. Al investigar, noté que muchas otras personas han experimentado la misma situación, lo que indica que la información proporcionada sobre el producto no es suficiente y lleva a que varios usuarios cometan el mismo error. Además, es imposible encontrar a alguien responsable para resolver el problema, ya que la solicitud de reembolso se rechaza automáticamente. Considero que si se vende un producto de un juego que está restringido en nuestro país, también debería ofrecerse la posibilidad de reembolso. Me pregunto si realmente es posible acceder al producto desde una consola Xbox dentro de las fronteras de nuestro país, ya que si no es así, no deberían permitir su venta. Pagué por el producto y no obtuve ninguna solución.