Empleado de Decathlon me trató con gritos y falta de respeto en tienda
El jueves 30 de julio de 2026, aproximadamente a las 20:26, me encontré en la tienda Decathlon del centro comercial Optimum en Adana y viví una experiencia sumamente irrespetuosa y ofensiva. Al revisar el pasillo donde se venden las líneas de pesca, observé que los productos estaban abiertos y manipulados en los estantes. Debido a una necesidad urgente, tomé tres unidades y me dirigí a la caja. Mientras esperaba, intentaba con una mano arreglar los nudos de las líneas que estaban enredados en el estante. En ese momento, una empleada de la caja, con tono agresivo y alzando la voz, me gritó: "¿Qué haces?". Le expliqué que los artículos estaban desordenados y que, aunque normalmente no compraría un producto en esas condiciones, lo necesitaba con urgencia. Ella respondió de forma muy grosera: "Si no te gusta, no lo compres". Le pedí que moderara su actitud, pero insistió en que no me vendería el artículo. Más tarde, afirmó falsamente que no había stock disponible, aunque yo logré pagar de forma contactless y completar la compra. Durante todo el proceso, trató de involucrar a otros empleados para impedir mi compra, creando un ambiente tenso y alterando a los demás clientes. Considero que este comportamiento no corresponde a una empresa corporativa como Decathlon y solicito que se revisen las grabaciones de seguridad de la tienda, se tomen las medidas disciplinarias pertinentes contra la empleada y se me ofrezca una disculpa formal.
Hola, En primer lugar, gracias por compartir con nosotros la experiencia que ha vivido. Hemos tomado en consideración el asunto que nos ha comunicado. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico lo antes posible. Le agradecemos su comprensión durante este proceso, ¡Le deseamos días saludables y llenos de deporte!
Hola, Como resultado de la conversación que tuvo con nuestra tienda respecto a su solicitud, su queja ha sido resuelta. Estamos aquí para una mejor compra. Le agradecemos la comprensión mostrada durante este proceso y le deseamos días saludables y llenos de deporte.
Ustedes han dicho que resolvieron y cerraron mi queja, pero no tengo constancia y no recibí ninguna respuesta; lamentablemente, Decathlon seguirá perdiendo valor con su equipo de tienda y recursos humanos de baja calidad.
