Cobro no autorizado de Woofz Dog Training, solicito reembolso

Descubrí que, a pesar de no haber iniciado ninguna suscripción con Woofz ni haber utilizado la aplicación de forma activa, el 25 de marzo de 2026 se realizó un cargo de 2.199,52 ₺ en mi tarjeta de crédito. No otorgué ninguna autorización de membresía y, de manera consciente y deliberada, nunca inicié una suscripción, por lo que rechazo que ese importe haya sido cobrado sin mi consentimiento. Intenté contactar a Woofz para preguntar el origen de la operación y solicitar su cancelación, pero no encontré ningún canal de comunicación disponible. Por esa razón tampoco pude cancelar la supuesta suscripción por mi cuenta. Considero que acudir a mi banco en esta etapa no resolvería el problema de forma definitiva, por lo que exijo una respuesta y una solución directa por parte de Woofz. Solicito la devolución total del importe indebidamente cobrado de 2.199,52 ₺, la cancelación inmediata y permanente de cualquier suscripción que aparezca asociada a mi nombre, y que en el futuro no se realicen cargos no autorizados ni aprobados en mi tarjeta. Asimismo, requiero que me proporcionen una información clara y escrita, ya sea en formato electrónico o impreso, sobre los pasos que se están tomando para resolver esta situación.