Cobro No Autorizado de Premium en Woofz y Solicitud de Reembolso
Descargué el año pasado la aplicación de entrenamiento de perros Woofz como paquete de prueba, la eliminé poco tiempo después sin usarla y no tomé ninguna decisión de suscripción o pago continuo. Sin embargo, el 07/09/2026 a las 22:46, noté en mi extracto bancario que se había cobrado de mi tarjeta una tarifa de 1.939,32 ₺ por el paquete Premium con la descripción “PETCARE-WOOFZ-Premium”. Considero extremadamente injusto y arbitrario que se haya cobrado esta cantidad sin ningún correo electrónico informativo, SMS o notificación dentro de la aplicación, especialmente porque la había eliminado hace tiempo. He enviado múltiples correos electrónicos a Woofz sobre este asunto, y luego, por motivos de seguridad, bloqueé mi tarjeta y presenté una disputa de cargo a través de mi banco. Mi banco me informó que el reembolso se procesaría en unos días, pero la inseguridad y la molestia que he experimentado continúan. Aunque ya he eliminado la aplicación y creo no tener ninguna suscripción activa, no veo una justificación para este cobro de alto valor. Exijo la cancelación total de este cobro no autorizado del paquete Premium, el reembolso inmediato del importe descontado y la implementación de mejoras sistémicas para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
