Woofz Aplicación, Cobro No Autorizado y Falta de Soporte

Compré el paquete de entrenamiento para perros de la aplicación Woofz con la promesa de que estaría disponible en turco y realicé un pago único de 600 ₺ para probarlo. Sin embargo, después de los primeros pasos, el contenido cambió al inglés, lo que me obligó a dejar de usar la aplicación. A pesar de haber enviado un correo electrónico para solicitar una solución, no recibí ninguna respuesta. Además, el 04/09/2025 se realizó un cargo no autorizado de 39 USD en mi tarjeta de crédito del Banco İş sin mi consentimiento. No encontré ningún número de contacto ni dirección de correo electrónico en la aplicación ni en el sitio web, y tampoco hay un número de teléfono para atención al cliente. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y el reembolso completo tanto del pago de 600 ₺ del paquete de prueba como del cargo de 39 USD que se realizó sin autorización.