Cambio De Nombre Impide Mi Vuelo Con Wizz Air
Compré a través de Trip.com dos billetes para el vuelo Ankara‑Budapest con fecha 18 de mayo de 2026 y nos encontramos actualmente en el Aeropuerto de Esenboğa. Realicé, mediante la plataforma, el cambio de nombre del primer pasajero y me aseguraron que esa modificación no generaría ningún inconveniente ni en la reserva ni en el vuelo, por lo que acepté la operación con total confianza. Sin embargo, al llegar al mostrador de facturación, el personal de Wizz Air informó que el cambio era inválido, que la causa era Trip.com y que el pasajero afectado no podría abordar. Nos dejaron varados en el aeropuerto y nos dijeron que tendríamos que comprar nuevos billetes, pese a haber pagado ya ₺6.994,90 por los dos asientos. Además, se nos comunicó que no era posible adquirir un nuevo billete en ese momento y observamos que muchos otros viajeros enfrentan la misma situación. Los códigos PNR son IJEU7C y bgzıfl para la ida, y QG8KWB y ZWE26T para la vuelta. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Trip.com y al soporte dentro de la aplicación, pero solo me encontré con un sistema de inteligencia artificial que no resolvía mi problema y no pude obtener ayuda en vivo ni cancelar los billetes. Dado que fui mal orientado respecto al cambio de nombre, me encuentro imposibilitado de volar y corro el riesgo de sufrir una pérdida económica considerable, solicito el reembolso del importe abonado o la realización del vuelo en la misma fecha sin cargos adicionales, así como una explicación clara del incidente y la implementación urgente de medidas por parte de Trip.com para evitar que situaciones similares se repitan.
