Vuelo con Wizz Air cancelado por no aceptar corrección de apellido
Compré un billete de ida y vuelta a Budapest con Wizz Air a través de Trip.com para los días 18‑20 de mayo de 2026. La compra la realizó mi hija, y al introducir mis datos de nombre, por error escribió mi apellido de casada. Mi hija contactó inmediatamente a Trip.com solicitando la corrección del apellido y la agencia confirmó que la modificación se había realizado y que no habría inconvenientes en el vuelo. Con esa garantía, el 18 de mayo de 2026 llegamos al Aeropuerto de Ankara‑Esenboğa. Durante el check‑in, el billete de mi hija fue aceptado sin problemas, pero el mío fue rechazado porque el apellido no coincidía, y nos informaron que no podríamos abordar. A pesar de presentar el correo electrónico de Trip.com que certificaba la corrección, el personal de Wizz Air no ofreció ninguna solución y nos obligó a comprar otro billete, lo que nos impidió realizar el viaje y tuvimos que regresar. Por este perjuicio solicito el reembolso total de los gastos que asumí: el billete para dos personas por un valor de 6.994,90 ₺, la reserva del hotel por dos noches por 4.234,00 ₺, la tasa de salida del país de 2.500 ₺ y el transporte al aeropuerto y de regreso, aproximadamente 2.500 ₺. Todos los pagos se hicieron con tarjeta de crédito y pido que el reembolso se realice a la misma tarjeta. Considero que no cometimos ningún error; Trip.com nos confirmó por escrito que la actualización del apellido se había efectuado, pero Wizz Air no realizó la verificación correspondiente, causándonos un grave perjuicio. Espero una respuesta pronta y la devolución íntegra de los importes mencionados.
