Problemas con Wix.com y Google Ads me costaron ₺6,000 sin soporte

25 de septiembre de 2024 8:0916

Creé campañas de Google Ads para dos sitios utilizando Wix.com. Invertí un presupuesto de ₺3,000 para el primer sitio, pero mis anuncios fueron desaprobados. El equipo de soporte de Google Ads me informó que no podían asistirme porque no había una cuenta de correo electrónico de Google Ads asociada con mi ID de cliente en la plataforma de Wix y me aconsejaron contactar con el soporte de Wix. El equipo de soporte de Wix generó un ticket de soporte a través de su sistema automatizado, Nova, pero no recibí respuesta. Para el segundo sitio, también invertí ₺3,000; esta vez, mis anuncios pasaron el proceso de revisión, pero luego el sistema los pausó por sí solo. Una vez más, pasé por el mismo proceso frustrante con el soporte de Google Ads y Wix. Como propietario de una empresa de medios locales, gestiono los sitios web de alrededor de 15 negocios en la plataforma de Wix. Sin embargo, debido a estos problemas, he decidido retirar todas las empresas de Wix. La incapacidad de encontrar a una persona de contacto me ha dejado sintiéndome muy inseguro. Si mis problemas no se resuelven para el fin de semana, probablemente perderé mis inversiones máximas. Sin embargo, para prevenir una mayor pérdida de reputación para Wix en Turquía, planeo compartir mis experiencias en todas las plataformas de redes sociales. También quería informar mi situación en sikayetvar.com. En conclusión, desaconsejo usar Wix para sus proyectos. No creo que quiera estar en una plataforma donde no pueda encontrar a alguien que atienda sus problemas.

9 de octubre de 2024 18:25 (14 días después del reclamo)

Hola Señor Abidin, Para ayudarle, hemos recibido su solicitud y nos hemos puesto en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Wix. Puede revisar su correo electrónico y, si aún necesita ayuda, puede contactarnos utilizando el número de solicitud 68388883. Le agradecemos su comprensión y paciencia mientras investigamos el asunto para usted. Atentamente, Equipo de Soporte de Wix

Abidin
9 de octubre de 2024 19:39

El problema ha pasado hace aproximadamente 20 días y aún no se ha resuelto. Tienen un equipo de soporte muy malo. He presentado una solicitud ante la Junta de Arbitraje del Consumidor sobre mi pérdida económica en estos 20 días. Sigo contando a la gente lo que he experimentado en todas las plataformas de redes sociales. No tengan dudas de que haré todo lo posible para destruir su reputación en Turquía.

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