Epic Games, Exijo Reembolso de V‑Papel por Aviso Insuficiente al Enviar Regalo
Mientras juego Fortnite a través de Epic Games, he experimentado una situación muy incómoda con mis V‑Papeles, la moneda virtual del juego. Recientemente, al intentar enviar un regalo a otro jugador de forma aleatoria, no percibí en el momento que mi saldo de V‑Papeles disminuiría. Tenía aproximadamente 1.850 V‑Papeles en mi cuenta, pero después de confirmar el envío, mi balance quedó en 650 V‑Papeles. Al momento de confirmar el regalo, no apareció ninguna advertencia clara y visible que indicara que se restaría una cantidad tan alta de V‑Papeles. Solo después de la transacción noté la diferencia y sentí la necesidad de presentar una queja. Cuando contacté al soporte de Epic Games, me informaron que no era posible realizar una devolución. Considero que, al efectuar un gasto tan significativo dentro del juego, el jugador debe recibir una advertencia explícita y una confirmación inequívoca. De lo contrario, se genera una vulnerabilidad que afecta especialmente a usuarios jóvenes. Por ello, solicito la devolución de los V‑Papeles que perdí en la operación de regalo. Además, pido que se implemente una pantalla de advertencia que indique claramente "Si confirma esta acción, se le descontarán X V‑Papeles" antes de que el jugador pueda completar el envío.
