Uso No Autorizado de Tarjeta en Epics Games, Solicito Reembolso
El 05/10/2026 a las 23:32 descubrí en el extracto de mi tarjeta bancaria de VakıfBank una operación virtual internacional con la descripción EPC*FORTNITE luzern ch por un importe de 3.700 ₺. Quiero dejar claro que yo no realicé esa transacción; en mi cuenta de Epic Games no tengo ninguna compra ni suscripción asociada a esa cantidad. No recibí ningún SMS de confirmación ni se me mostró ninguna pantalla de verificación adicional o autenticación de seguridad. El uso de los datos de mi tarjeta sin mi conocimiento y sin mi autorización me ha causado un grave perjuicio. En cuanto noté el cargo, contacté de inmediato a VakıfBank, me cancelaron la tarjeta y me informaron que podría haber sido clonada. Presenté una disputa del gasto y solicité la devolución del dinero. Sin embargo, para que el proceso sea completo, requiero que Epic Games realice una investigación exhaustiva. Exijo que Epic Games determine a través de qué cuenta y desde qué dirección IP o ubicación se efectuó la operación, que, si se confirma que fue no autorizada, se anule el cargo y se inicie el reembolso total. Además, solicito una explicación escrita y clara sobre cómo alguien pudo utilizar mis datos bancarios, que se investiguen las posibles vulnerabilidades de seguridad y que se implementen todas las medidas preventivas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.