Problemas de conectividad con el teclado inalámbrico Ajazz AK870 de WhatGeek

Compré el teclado mecánico inalámbrico Ajazz AK870 Tri-Mode de WhatGeek, pero he tenido problemas para conectarlo a mis dispositivos. Han pasado unos días desde que lo recibí y, a pesar de los múltiples intentos, no consigo averiguar cuál es el problema. Ya me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatGeek para obtener ayuda, pero parece que están tan confundidos como yo. La solución que me dieron no parece ser efectiva. Contacté con algunas personas en foros de nómadas que suelen tener un buen entendimiento de estos problemas técnicos, pero lamentablemente, sus sugerencias tampoco fueron útiles. Ni siquiera se conecta a mi Mac de último modelo, a pesar de que se supone que debe cambiar entre varios dispositivos sin esfuerzo. He intentado muchos pasos de solución de problemas, asegurándome de que el teclado esté completamente cargado, reiniciándolo y siguiendo cuidadosamente las instrucciones de emparejamiento. También he experimentado con varios modos de conexión, pero cada vez que intento conectarlos, los dispositivos simplemente no detectan el teclado. Lo elegí porque afirmaba cambiar entre dispositivos sin esfuerzo, lo cual es muy importante para mi flujo de trabajo. Si alguien ha tenido experiencias similares o conoce una solución, agradecería mucho su consejo.