WeTransfer Ultimate, No Puedo Cancelar la Suscripción y No Hay Soporte
Intenté cancelar mi suscripción al plan Wetransfer Ultimate hoy a través de la aplicación, pero el sistema muestra constantemente el mensaje: "Parece que algo salió mal y no pudimos cancelar tu suscripción, por favor inténtalo de nuevo más tarde". Debido a este error, la cancelación no se completa y mi suscripción, que adquirí mediante mi tarjeta de crédito en la App Store, sigue activa. He intentado resolver el problema tanto desde la aplicación como desde el sitio web, pero en cada intento aparece el mismo mensaje de error. Además, no he encontrado ningún canal de soporte directo ni información de contacto clara que me permita comunicarme con el servicio de atención al cliente. En una página que encontré me solicitaron los datos de mi tarjeta de crédito, lo cual me genera desconfianza y prefiero no proporcionar esa información. Exijo que mi suscripción al plan Wetransfer Ultimate sea cancelada de inmediato sin cargos adicionales ni trámites extra, y que se me notifique de forma clara y por escrito la confirmación de la cancelación.
