No puedo cancelar mi suscripción gratuita de prueba en WeTransfer

Hace un tiempo activé una suscripción gratuita de prueba en WeTransfer, pero ahora me encuentro con que no puedo cancelarla. No tengo ninguna necesidad de seguir usando el servicio, así que intenté finalizar la suscripción antes de que se me cobrara algún importe. Sin embargo, el sistema no me permite completar la cancelación. Ya he contactado con el soporte de WeTransfer enviando un correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido respuesta. Solicito que se gestione la cancelación de mi suscripción lo antes posible para evitar que se realice algún cargo en mi cuenta. Espero una pronta solución y agradezco que puedan ayudarme a resolver este inconveniente antes de que se descuente cualquier cantidad de mi saldo.