Me Cobran Anual Ultimate En WeTransfer Sin Acceso A Reembolso
El 26 de marzo de 2026 adquirí a través de WeTransfer la suscripción anual Ultimate usando mi dirección de correo h**************@gmail.com. Tras completar el pago, el importe de 9.479,99₺ fue debitado de mi tarjeta, pero no pude acceder a los datos que debía recibir y, además, mis archivos anteriores desaparecieron como si hubieran sido eliminados. Intenté comunicarme repetidamente con el equipo de soporte de WeTransfer para explicar mi situación. Cada vez me enviaron un enlace para solicitar el reembolso, pero el botón de reembolso en ese enlace estaba inactivo y, al intentar rellenar el formulario, aparecía el mensaje “se produjo un error” y me redirigían a otra página. Finalmente, utilicé el botón “informar problema” en mi perfil, recibí un correo electrónico indicando que debía presentar una solicitud de reembolso y seguí al pie de la letra todos los pasos indicados. A pesar de ello, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta clara sobre el reembolso y sigo sin poder acceder a mis archivos. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva íntegramente el importe de 9.479,99₺ cobrado por la suscripción anual Ultimate, sin ninguna deducción, y que se solucione cuanto antes la falta de acceso a mis datos.
