WePlay, no puedo acceder a mi cuenta desde hace 4 meses

Hace cuatro meses, Weplay suspendió mi membresía. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente e incluso les envié mis datos de identificación como imagen. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta en estos cuatro meses y aún no puedo utilizar mi cuenta. Me parece que es una plataforma de juegos injusta. Todo el personal es indiferente y carece de conocimiento. Como alguien de 43 años, es increíble que algo tan sencillo, en mi opinión, sea manejado por un equipo tan amateur. Esperaba un servicio más profesional y una resolución más rápida a mi problema. La falta de respuesta es realmente frustrante y decepcionante.