Experiencia mala con Wayfair, entrega de sofá a dirección incorrecta
Mi sala de estar necesitaba un nuevo sofá, así que elegí uno hermoso de Wayfair. Pasé unos buenos 45 minutos charlando con un representante, asegurándome de que todo, especialmente la dirección, estuviera completamente claro. Incluso pedí a un supervisor que lo verificara dos veces (uno pensaría, ¿verdad?). Avancemos al "día de la entrega", y mi nuevo sofá decidió irse de vacaciones... ¡a mi antigua dirección! Resulta que el representante envió el correo de confirmación a la dirección incorrecta, la que estaba vinculada a mi hogar anterior. Intenté solucionarlo: cancelé el pedido, volví a enviarlo todo con la dirección correcta. Pero, por supuesto, surgieron más complicaciones. El servicio al cliente de Wayfair tiene tiempos de espera largos, sin soluciones claras, solo un montón de "por favor, espere". Si no pueden manejar algo tan básico como una dirección, ¿cómo puedo confiar en que manejarán todo mi pedido?
