Watsons elimina mis puntos de campaña por problemas técnicos
Realicé una compra en Watsons por un valor de ₺500 para obtener puntos de campaña valorados en ₺250. A pesar de cumplir con todas las condiciones de la campaña, no pude usar mis puntos debido a un error en el sistema de Watsons hasta la fecha de vencimiento de los puntos el 25 de junio. También compartí capturas de pantalla del problema con ellos por correo electrónico. Además, se pueden encontrar numerosas quejas de otras personas en línea que han experimentado el mismo problema. Por casualidad, el 28 de junio, cuando revisé la aplicación y quise usar mis puntos en la tienda, el personal me informó que los puntos no eran visibles en mi tarjeta, aunque mis puntos aún eran visibles tanto en la aplicación como en el sitio web. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que habían informado de mi queja a los departamentos correspondientes y me pidieron que esperara. Sin embargo, media hora después de colgar, mis puntos fueron eliminados como si se estuvieran burlando de mí. El 4 de julio, como aún no había recibido ninguna respuesta, llamé nuevamente al servicio de atención al cliente y me dijeron: "Hemos extendido la validez de los puntos para nuestros clientes que experimentaron problemas por 3 días, pero no los utilizaste dentro de ese período." No se me notificó a mí ni a otros clientes sobre la extensión. Sin embargo, el problema principal es que incluso cuando intenté usar mis puntos durante el período de extensión de 3 días, aún no pude usarlos. Soy miembro Elite de Watsons y solía hacer todas mis compras allí, pero no tengo intención de volver a pisar su tienda.
