Pedido en línea de Watsons con retrasos y problemas de devolución

Hice un pedido en línea con Watsons que debía ser entregado por Sendeo. Lo estuve rastreando durante días, y la sección de "entregado a" estaba vacía. Las casillas de verificación indicaban que había sido entregado, pero no se proporcionó ninguna confirmación. Parecía que el proceso de entrega aún estaba en curso. ¡Mi paquete fue devuelto debido a estas actualizaciones incorrectas de la aplicación de Sendeo! ¿Cómo puede una aplicación contener información tan engañosa? Además, estoy desconcertada por las acciones de Watsons. ¿Por qué iniciar el proceso de devolución para un pedido que se marcó como entregado cuando ni siquiera ha pasado una semana desde que hice mi pedido? Esta es una situación frustrante que debe resolverse lo antes posible.