Retiro no autorizado y problema de reembolso en VSCO

Descargué la aplicación Vsco de forma gratuita y, transcurridos cinco días, descubrí que se había retirado 1499 ₺ de mi cuenta bancaria sin mi autorización ni conocimiento. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple. Aunque recibí la notificación de que mi solicitud había sido aprobada y que el importe había sido devuelto, el reembolso nunca se reflejó en mi cuenta. He intentado contactar varias veces, pero no he obtenido respuesta satisfactoria. Exijo que el dinero sea reintegrado a mi cuenta lo antes posible y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Por favor, atiendan mi caso con la urgencia que corresponde. He revisado los términos y condiciones de la aplicación y no encuentro ninguna cláusula que permita cobros sin mi consentimiento. Además, el hecho de que Apple indique que el reembolso fue procesado genera una gran confusión y desconfianza en el servicio. Solicito una explicación detallada del proceso y la garantía de que mi información financiera está segura.