No veo el reembolso de Apple Store en mi cuenta, solicito ayuda
El 5 de septiembre de 2025, a través de Apple Store, se realizó un cargo automático de ₺999,99 en mi cuenta por la aplicación Mentalup. La propia aplicación indica que el reembolso se ha procesado, pero en mi cuenta del VakıfBank no aparece ningún movimiento de devolución. Cuando llamé al servicio de atención al cliente del VakıfBank, me confirmaron que no se había registrado ninguna devolución en mis movimientos. Además, envié un correo electrónico a Apple solicitando información, pero no recibí ninguna respuesta. Me siento perjudicada porque, aunque el sistema muestra que el importe ha sido reembolsado, el dinero no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. Por ello, exijo que Apple y las áreas responsables confirmen la devolución del importe de ₺999,99 o me proporcionen una explicación clara y por escrito del proceso de reembolso.
