Cobro sin mi consentimiento por VSCO y reembolso pendiente

Descargué la aplicación Vsco de forma gratuita y, cinco días después, descubrí que se había descontado ₺1499 de mi cuenta bancaria sin mi autorización. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple, y aunque recibí la confirmación de que mi solicitud había sido aprobada y se indicaba que el importe había sido devuelto, el dinero nunca apareció en mi cuenta. Exijo que se realice el reembolso correspondiente y que el importe sea ingresado en mi cuenta lo antes posible. He intentado contactar al servicio de atención al cliente varias veces sin obtener una solución satisfactoria. Por favor, tomen las medidas necesarias para resolver este problema y garantizar que no vuelva a ocurrir una situación similar.