Reserva en Vrbo cancelada sin aviso

El 24 de marzo, reservé una casa en Orlando a través de la aplicación móvil de Vrbo para dos noches, el 27 y 28 de marzo. Sin embargo, cuando llegué a la casa alquilada ayer, me sorprendió descubrir que ya estaba ocupada. Al llamar al servicio al cliente, me informaron que mi reserva había sido cancelada. ¿Cómo pudo suceder esto sin ningún aviso? Debido a esta negligencia, mi pareja y yo tuvimos que pagar el doble por un hotel. El servicio de atención al cliente afirma haber enviado un correo electrónico de notificación, pero mi buzón está vacío. Lo más probable es que hayan vendido la residencia a alguien que ofreció un precio más alto. Vrbo no protege a sus usuarios de tales actos inescrupulosos, sino que apoya a los anfitriones.