Retraso en la Entrega del Producto Vorwerk y Descontento con el Servicio al Cliente
El producto que ordené el 29 de junio de 2023 aún no ha llegado hasta hoy, 18 de julio de 2023. Me informaron que habría retrasos en las entregas debido a la falta de existencias en el almacén. Solo me enteré de este retraso después de contactar al servicio al cliente. ¡Parece que la empresa carece de una estrategia de comunicación con los clientes!
A pesar de la fecha actual (17 de julio), no recibí ninguna notificación. Por lo tanto, esta mañana llamé nuevamente al servicio al cliente. Me informaron que los envíos debían realizarse en la semana del 17 de julio, pero no había información precisa sobre si mi producto sería enviado esta semana, ya que los artículos aún están en la aduana y no se conoce una fecha fija de entrega.
Dada la próxima fecha de pago de la segunda cuota del producto comprado, me siento frustrada. Parece que la empresa ha vendido artículos que no tienen en stock y no parecen estar manejando la urgencia de la situación adecuadamente. Es decepcionante no recibir mi producto a tiempo, especialmente porque no hay una fecha exacta de entrega establecida.
