Hola, En primer lugar, quisiera expresar mi insatisfacción con el hecho de que el producto que ordené durante el período promocional de Amazon no fue entregado a tiempo y las continuas demoras y desinformación que experimenté. Aunque se indicó que la entrega se realizaría el 16 de julio, la fecha de entrega se pospuso al 18 de julio. Cuando llamé al servicio al cliente, se disculparon y dijeron que lo entregarían el lunes. Sin embargo, cuando llamé nuevamente el lunes, me enteré de que la persona anterior había proporcionado información incorrecta. Se indicó que la empresa de mensajería estaba cerrada ese día y no podían comunicarse. Esta decepción y pérdida de confianza que experimenté es tan significativa que mi confianza en el servicio al cliente se ha visto completamente sacudida. Dado que el paquete aún no me había llegado el 18 de julio, llamé nuevamente al servicio al cliente. En esta conversación, se compartió que el producto estaba agotado y no se había entregado al mensajero. Solicitaron una explicación al vendedor sobre sus existencias. Cuando llamé nuevamente al día siguiente, se indicó que el producto siempre había estado en stock y se había entregado al mensajero, y que la persona anterior había proporcionado información incorrecta una vez más. Posteriormente, recibí un SMS indicando que mi paquete había sido enviado y que podía rastrearlo a través del enlace proporcionado. Sin embargo, la empresa de mensajería mencionó que no pudieron encontrar mi dirección al intentar entregar el paquete y me informaron que podía programar otra cita para otro día. Sin embargo, en ese momento, estaba rastreando el paquete y estaba a solo dos cuadras de mi casa, y recibí el mensaje sin ninguna llamada previa. Cuando contacté nuevamente a Amazon, me informaron que habían programado otra cita para el día siguiente para entregar el pedido. Además, esperé mi paquete al día siguiente, pero aún no llegó. Después de eso, llamé nuevamente a la empresa de mensajería y reprogramé para el día siguiente. Espero que esta pesadilla finalmente llegue a su fin y que mi paquete sea entregado mañana. El estrés y la decepción que he experimentado a lo largo de este proceso realmente se han convertido en una pesadilla. No solo no se entregó mi pedido a tiempo y sin problemas, sino que la constante desinformación y demoras han causado una pérdida significativa de confianza. Exijo que esta situación se rectifique y que mi pedido sea entregado lo antes posible. Atentamente,
Amazon promovió engañosamente un producto como parte de una campaña, lo que me llevó a realizar el pago completo. Desafortunadamente, a pesar de esperar pacientemente durante todo un mes, mi pedido fue cancelado inesperadamente con una justificación débil. ¿Por qué tomaron mi dinero, lo retuvieron, ...
Tuve una experiencia decepcionante con un producto que compré en Amazon. El vendedor afirmó que enviaron el artículo incorrecto y lo retiraron del envío, lo cual me decepcionó mucho. A regañadientes, visité al mensajero para verificar la situación y, desafortunadamente, resultó que el vendedor había...
Amazon me ha decepcionado seriamente. Soy alguien que siempre elige comprar en Amazon, incluso si significa pagar más. Hice un pedido el 5 de agosto y se suponía que debía ser entregado el 16 de agosto. El pedido fue confirmado, pero lo mantuvieron durante 10 días sin enviarlo. Confié tanto en Amazo...
Hice un pedido en Amazon el 16 de julio de 2023 y me dijeron que debería llegar para el 20 de julio. Ahora es 23 de julio y mi paquete sigue desaparecido. No es lo que deberían estar haciendo, no hay actualizaciones de seguimiento, así que no tengo ni idea de dónde está mi paquete en el proceso de e...
Estoy muy decepcionado de que mis derechos de garantía no hayan sido respetados de principio a fin. A pesar de que mi producto llegó al vendedor hace casi dos semanas, mi devolución no ha sido aprobada. Amazon, que afirma ofrecer garantías integrales, se niega a aceptar mi devolución. La página de G...
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