Volvo EX30, No Recibí el Crédito de Carga Prometido
El 20 de abril de 2026 acordé con los concesionarios Volcar Karşıyaka y Akça Makine Kemalpaşa la compra de dos Volvo EX30, uno para mi esposa y otro para mi cuñada. Durante la reunión, el vendedor aseguró que, dentro de la campaña, cada vehículo recibiría una tarjeta de carga con un crédito de 15.000 ₺. Confiando en esa información, decidimos proceder con la compra. Al día siguiente, el 21 de abril de 2026, transferimos por vía bancaria 50.000 ₺ por cada automóvil y enviamos la documentación requerida. Sin embargo, después de haber realizado el pago y remitido los papeles, ambos concesionarios nos notificaron por correo electrónico que no podríamos beneficiarnos del apoyo de carga y que no estaban en posición de otorgar ese derecho. Recibir esa respuesta después de haber confirmado el acuerdo y haber pagado nos sorprendió enormemente y erosionó gravemente mi confianza en la marca. Hoy, 27 de mayo, un representante de Volvo Car Turquía me contactó y me informó que no podrían ayudarme en este asunto. A pesar de ello, la campaña de apoyo de carga sigue visible en el sitio web de Volvo con la misma publicidad y la misma información que nos indujo a la compra. Exijo que se gestione este proceso de manera transparente y centrada en el cliente, que se reconozca el crédito de 15.000 ₺ para ambos vehículos tal como se prometió en el momento de la venta y que se ofrezca una explicación clara sobre la pérdida de confianza que ha generado esta situación.
