Mercedes Pedido en Línea: 35 Días sin Reembolso de ₺50,000

Mercedes. Hice una reserva para pedir un vehículo en la tienda en línea. Más tarde, no pudieron cambiar el pedido porque quería transferir el vehículo a mi esposa. Cancelaron y realizaron un nuevo pedido. Han pasado 35 días y aún no se ha reembolsado ₺50,000. Constantemente comunicamos la urgencia. Fue transferido al departamento de devoluciones. Llamé al servicio al cliente y mi transacción fue registrada. Me dicen que el reembolso se realizará lo antes posible. Las mismas notificaciones se hacen constantemente. También compramos un coche. ¿Cometimos un error? No entiendo cómo funciona esto.