Retraso en la entrega de mi vehículo Mercedes-Benz

Estimado/a, A principios de abril, compré un vehículo de Mercedes-Benz Turquía, el cual estaba programado para ser entregado el 15 de mayo. Sin embargo, hoy es 5 de junio y aún no he recibido ninguna información sobre mi vehículo. Cuando contacto con mi concesionario, no pueden proporcionar detalles, y cuando llamo al servicio de atención al cliente, simplemente dicen que mi concesionario será informado. Además, cuando me comuniqué con la oficina central, me dijeron que no se puede proporcionar una fecha de entrega precisa. Esta situación ha causado una gran frustración e insatisfacción. Además del retraso en la entrega del vehículo, la actitud y el comportamiento de los representantes de atención al cliente han sido inaceptables. Hablan como si estuvieran regalando el coche, con una actitud arrogante. He sido cliente de Mercedes durante 20 años y nunca he encontrado una gestión y un servicio al cliente tan deficientes. Además, compré un Volvo para mi cónyuge y fue entregado en una semana. Incluso presentaron un gran ramo de flores y proporcionaron recubrimiento cerámico y tintado de ventanas gratis para el coche. De una marca prestigiosa como Mercedes-Benz, esperaba un nivel de servicio similar. Desafortunadamente, este retraso y la falta de atención me han causado una gran inconveniencia. Actualmente me veo obligado a usar un coche de alquiler, lo que incurre en costos diarios adicionales. Es decepcionante ver que no hay esfuerzo para compensar este retraso. Parece que la empresa opera con la mentalidad de "si no soy yo, alguien más lo comprará". Por lo tanto, solicito que se atienda mi queja de manera oportuna, que se proporcione información clara sobre la entrega de mi vehículo y que se acelere la entrega. De lo contrario, no tendré más remedio que buscar una solución a través de canales legales. Solicito respetuosamente que se tomen las acciones necesarias.