La aplicación Via Video se activó sin mi consentimiento cuando mi hija, de apenas unos años, estaba usando mi iPhone. Al pulsar sobre un video que apareció en la pantalla, se inició una prueba gratuita que, al terminar, generó un cargo de 2.300 ₺ en la tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta de App Store. Nunca había pensado en suscribirme a esa aplicación y, sin saberlo, terminé pagando por un servicio que no utilizo. Detecté el abono el 07 de enero de 2026, dos días después de que se realizara el cargo. Inmediatamente, sin haber ingresado a la aplicación, envié un informe de problema explicando detalladamente la situación y solicité la devolución del importe. Mi solicitud fue ignorada y, finalmente, rechazada sin justificación alguna. Considero que la falta de uso de la aplicación y el hecho de que el error provenga de una niña pequeña deberían ser tenidos en cuenta. Por ello, exijo la devolución completa de los 2.300 ₺ cobrados indebidamente y pido que se adopte un enfoque más justo y orientado al usuario en casos similares.
Inicié una suscripción en la aplicación Vivavideo a través del App Store, la cual se anunciaba como una prueba gratuita de tres días. Sin embargo, el 10 de enero de 2026 noté que se había realizado un cargo de 2.299₺ en mi tarjeta por la suscripción anual a Premium, a pesar de no haber recibido ning...
El 10 de enero de 2026 inicié, desde mi iPhone, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo a través de la App Store. En la propia aplicación se indicaba de forma clara que durante el periodo de prueba no se realizaría ningún cobro, sin embargo, ese mismo día se c...
El 16 de diciembre de 2025 inicié, a través del App Store, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo. Sin que transcurriera el período de prueba y sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación ni información adicional, el mismo día se debitó de mi tarjeta ...
El 29 de noviembre de 2025 inicié una suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo a través de la App Store. En la propia aplicación se indica de forma clara que durante el período de prueba no se realizará ningún cargo, sin embargo, el mismo día se me debitó en la fa...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
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