Problemas con la suscripción VIP de VivaVideo, pago sin acceso

El 26 de mayo de 2025, adquirí una suscripción VIP de VivaVideo por un mes, pagando el importe correspondiente. Sin embargo, hoy, 5 de junio de 2025, la aplicación sigue indicando que no tengo una suscripción VIP activa, lo que me impide crear videos y disfrutar de las funciones que se supone debería tener disponibles como usuario VIP. A pesar de haber realizado el pago hace ya diez días, no puedo acceder a los beneficios por los que pagué. Solicito que se active mi suscripción VIP lo antes posible o que se me reembolse el importe que aboné. Considero que esta situación debe ser resuelta por VivaVideo, ya que he cumplido con mi parte y ahora espero una solución justa por el servicio que no he podido utilizar.