Leggings Vitany se rompen rápidamente, servicio al cliente ausente

Compré un leggings de la marca Vitany en una tienda y, después de apenas dos meses de uso, se desgarró sin que yo notara ningún tipo de tirón, corte o daño previo. No percibí ninguna irregularidad en la tela antes de que el hilo se rompiera y el pantalón se deshiciera. Resulta inaceptable que una prenda de este tipo se rompa tan rápidamente y sin una causa aparente. Cuando informé del problema al servicio de atención al cliente, me aseguraron que recibiría una respuesta, pero ha pasado una semana completa y no he recibido ninguna comunicación. Según la normativa, el plazo de devolución de 14 días se aplica a devoluciones sin condiciones, mientras que si el producto está defectuoso, el cliente tiene derecho a una devolución o cambio dentro de los dos años posteriores a la compra. Las marcas no pueden establecer políticas propias que contradigan estas disposiciones legales.