Compré un leggings de la marca Vitany en una tienda y, después de apenas dos meses de uso, se desgarró sin que yo notara ningún tipo de tirón, corte o daño previo. No percibí ninguna irregularidad en la tela antes de que el hilo se rompiera y el pantalón se deshiciera. Resulta inaceptable que una prenda de este tipo se rompa tan rápidamente y sin una causa aparente. Cuando informé del problema al servicio de atención al cliente, me aseguraron que recibiría una respuesta, pero ha pasado una semana completa y no he recibido ninguna comunicación. Según la normativa, el plazo de devolución de 14 días se aplica a devoluciones sin condiciones, mientras que si el producto está defectuoso, el cliente tiene derecho a una devolución o cambio dentro de los dos años posteriores a la compra. Las marcas no pueden establecer políticas propias que contradigan estas disposiciones legales.
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