Alquiler en VIP Cars con problemas de reembolso y falta de confianza
El 04/06/2025 realicé una reserva de coche a través de vipcars.com para mi viaje a Azerbaiyán. En el aeropuerto, el empleado que nos recibió cobró 12.007 ₺ de Worldcard. Hasta la fecha 08/07/2025, el reembolso de 500 AZN aún no se ha efectuado. Cuando escribí a Vipcars y al empleado que nos atendió, de alguna manera prolongan el proceso y no me devuelven el dinero. Es una empresa en la que no se puede confiar. No volveré a elegir vipcars.com cuando salga del país; escribo esto para que ustedes no tengan que pasar por el mismo problema. En el archivo adjunto pueden ver todos los detalles. He intentado comunicarme por teléfono y correo electrónico en varias ocasiones, pero siempre recibo respuestas automáticas sin solución. Además, el personal del mostrador parece no tener autoridad para autorizar el reembolso, lo que retrasa aún más el proceso. La falta de claridad en los términos del contrato y la ausencia de un canal de atención al cliente eficiente hacen que la experiencia sea extremadamente insatisfactoria. Recomiendo a otros viajeros que verifiquen cuidadosamente las políticas de devolución antes de reservar con esta plataforma.
