Viomi V5 Pro Error de Sensor en Aspiradora

Después de investigar mucho, compré la aspiradora robot Viomi V5 Pro la semana pasada. Cuando llegó el producto, me alegró ver lo bien hecho que estaba. Pero al abrirlo y configurarlo, recibí un "error del sensor de distancia láser" en un producto completamente nuevo. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que hiciera un reinicio y algunas otras cosas, pero el problema seguía ahí. Me dijeron que llevara el producto al centro de servicio más cercano, pero al buscar en línea, descubrí que era un problema común que se había reportado muchas veces. Así que utilicé mi derecho a una devolución incondicional de la tienda, Trendyol, y envié el artículo de vuelta. Pero mi reembolso aún no ha sido procesado. Viomi dice que el producto ha sido enviado para pruebas, las cuales dicen que tomarán 20 días hábiles para completarse. No aceptaré el producto hasta saber qué cambios se hicieron en la aspiradora nueva. Esta es una situación muy mala que perjudica la reputación de Viomi como marca.