Mi experiencia con Xiaomi Mop 2 Pro, problemas recurrentes y falta de solución
El 22 de octubre de 2023 adquirí el robot aspirador Xiaomi Mop 2 Pro. Sin embargo, al poco tiempo de uso, el dispositivo comenzó a presentar constantemente errores en el sensor de colisión. A pesar de haber enviado mi aspiradora al servicio técnico aproximadamente cinco veces, solo en una ocasión se realizó el cambio del sensor. En los demás envíos, simplemente me devolvieron el aparato diciendo que ‘no había ningún problema’ sin realizar ninguna reparación. Además, en ocasiones aparecían errores de carga y el proceso de recarga podía tardar días. Al comprar el producto en Media Markt, también pagué una tarifa adicional por una garantía extendida, pero esto no me ha servido de ayuda. Llevo casi un año sin poder utilizar mi aspiradora y esto me ha causado mucho desgaste. Espero con urgencia el apoyo de la empresa, ya que no tengo otra aspiradora en casa y me he visto muy perjudicada. No esperaba esta falta de atención por parte de Xiaomi. Durante este año, cada vez que recibo visitas en casa, me veo obligada a pedir prestada una aspiradora a mis vecinos, y he tenido que vivir en una casa polvorienta en Ankara debido al clima seco.
