Hace aproximadamente dos años adquirí, a través de İncehesap, un sistema completo que incluía el monitor para juegos ViewSonic VX2728J de 27 pulgadas, 0.5 ms, Full HD y 180 Hz. Poco tiempo después el monitor empezó a presentar una línea horizontal permanente, lo que constituye un defecto crónico. Ante ello envié el equipo a İncehesap, que lo remitió al servicio técnico de KVK para que lo reemplazaran. Sin embargo, el monitor que me entregaron volvió a mostrar la misma línea horizontal tras unos días de uso. Entonces abrí un nuevo ticket de soporte en la página de İncehesap y me indicaron que debía enviar el producto al servicio de KVK utilizando los códigos de envío acordados con Yurtiçi Kargo. El 1 de junio de 2025 envié el monitor por correo; el sistema de Yurtiçi Kargo muestra claramente que el paquete fue entregado a KVK. Desde esa fecha no he recibido ninguna respuesta del servicio de KVK. He intentado contactar el número 0216 665 40 00 más de cincuenta veces sin lograr comunicarme con un agente. Mis correos electrónicos tampoco reciben contestación. No he recibido confirmación de que hayan recibido el monitor, ni información alguna sobre el proceso de reparación o sustitución. Incluso había escrito mi nombre y número de teléfono en la caja del monitor por si surgía algún problema. Ante la falta de respuesta, sigo informando del caso a través del ticket de soporte de İncehesap, pero los responsables de la plataforma se limitan a decirme que debo seguir tratando directamente con KVK, sin asumir responsabilidad alguna. El producto está claramente defectuoso y ni el fabricante, ni el servicio técnico, ni el vendedor se hacen cargo. Exijo que KVK me proporcione información escrita y clara sobre el estado de mi monitor, así como la garantía de que no volverá a enviarse otro equipo con el mismo problema. Solicito, además, que se me ofrezca un modelo sin fallas, preferiblemente de gama superior, y que İncehesap, como vendedor, asuma una mayor responsabilidad para resolver mi perjuicio lo antes posible.
He estado usando el Monitor Viewsonic VX2728J de 27" 0.5 MS 180 Hz 2xHDMI+DP FreeSync Premium FHD IPS LED, que compré en n11.com el 24/02/2024, durante unos meses sin incidentes, hasta que recientemente apareció una línea horizontal en la barra de tareas. (He usado dos unidades desde que lo compré p...
El 10 de diciembre de 2025 envié a KVK el monitor Viewsonic VX2728J, que estaba bajo garantía, porque presentaba un problema de imagen. El servicio técnico de KVK registró la incidencia y aceptó el equipo para su reparación. Aunque en el registro aparece como entregado, yo no he recibido ningún disp...
El 31 de octubre de 2023 adquirí el monitor MSI G274QPF QD de 27 pulgadas, el cual aún se encuentra bajo garantía. Sin embargo, he comenzado a experimentar un problema serio: aparecen líneas horizontales en la pantalla y la imagen casi desaparece por completo, haciendo imposible el uso del monitor. ...
Hola, hace dos días pedí un monitor grande de Viewsonic. Cuando recibí el producto, vi que el soporte tenía una grieta. Me puse en contacto con el vendedor y le envié las fotos necesarias. El vendedor me dijo que contactara con el equipo de servicio técnico. Llamé al servicio de atención al cliente ...
Utilizo un monitor de la serie VG27 de la marca Asus. Lo compré hace aproximadamente ocho o nueve meses en Vatan Bilgisayar. Hoy, mientras lo utilizaba, de repente la pantalla empezó a ejecutar un ciclo de colores y sigue cambiando de tonalidad de forma continua, sin volver a una imagen normal. El p...
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